Pixiebiz beleid

ALGEMENE VOORWAARDEN – PIXIEBIZ REIZEN (Groepsreizen Disneyland Parijs)

Pixiebiz organiseert groepsreizen naar Disneyland Parijs. Verblijf en tickets worden geboekt via Disneyland Paris of erkende partners. Daarom zijn altijd de officiële Disney Groepsvoorwaarden (A26) van toepassing.
Pixiebiz volgt deze voorwaarden één-op-één.

Door jouw boeking ga je akkoord met:

De voorwaarden van Pixiebiz
De A26 voorwaarden van Disneyland Paris groepsboeking of oa erkende partners

1. Accommodatie & Disney-voorwaarden

1.1 Boeking via Disney

Pixiebiz boekt jouw verblijf rechtstreeks bij Disney of een erkend partnerhotel.

1.2 Disney + Pixiebiz bepalen de annuleringstermijnen

Disney & Pixiebiz werken met eigen annuleringspercentages en deadlines.
Dit kan oplopen tot 100% kosten, afhankelijk van het moment van annuleren.

1.3 Gedeelde kamers

Kamers in groepsverband (zoals gedeelde kamers) vormen één groepsboeking.
Los annuleren of wijzigen van één deelnemer brengt kosten in rekening.
Geen restitutie bij uitval of no-show.

1.4 Geen beschikbaarheids-garantie

Disney kan op eigen initiatief onderdelen van het verblijf wijzigen, sluiten of beperken (zoals restaurants, shows, attracties).
Hiervoor bestaat geen recht op restitutie of compensatie.

2. Disneyland Tickets

2.1 Reservering verplicht

Disney-tickets zijn pas geldig wanneer ze vooraf zijn gekoppeld aan een bezoekdatum.
Pixiebiz regelt deze reservering voor de groep. Behalve voor jaarkaart houders, zij dienen dit zelf te doen in hun DLP app.

2.2 Annuleringen

Annuleren kan alleen:

Pixiebiz kijkt naar de situatie en die besluit of dit mogelijk is. (zie hier onder de kosten die sowieso bij annulering in rekening gebracht worden).
vóór de door Disney groepen afdeling opgelegde deadline én
alleen als Disney groepen afdeling schriftelijk akkoord geeft.
Hier zitten wel kosten aan verbonden. Na jou aanmelding brengen we al kosten in rekening.

Pixiebiz volgt dit strikt.

2.3 Geen losse restitutie bij groepsboekingen

Tickets die onderdeel zijn van een groepskamer of groepsarrangement worden als geheel verwerkt.
Losse annuleringen of restituties zijn niet mogelijk.

3. Vervoer – De Pixie Bus

Pixiebiz huurt de bus bij een externe transportpartner.
Vanaf jouw betaling worden kosten gemaakt.

Daarom geldt:

Annuleren van busvervoer is niet mogelijk
Geen restitutie bij verhindering
Pixiebiz is niet aansprakelijk voor vertragingen, wijzigingen of incidenten tijdens vervoer

4. Verzekeringen (verplicht)

Elke deelnemer is verplicht een eigen:

Reisverzekering
Annuleringsverzekering

af te sluiten vóór vertrek.

Pixiebiz is niet aansprakelijk voor schade of kosten die onder deze verzekeringen vallen.
Bij annulering wegens ziekte/familie-omstandigheden bepaalt jouw eigen verzekering of je recht hebt op vergoeding.
Pixiebiz levert graag benodigde verklaringen aan.

5. Annulering van deelname aan Pixiebiz Reizen

Pixiebiz maakt vanaf het moment van boeking kosten voor:

reserveringen bij Disney
administratie & organisatie
goodiebags, bingo’s, activiteiten
groepsbegeleiding
accommodatie, tickets, disney pakket
en meer

Daarom is annuleren via Pixiebiz zelf niet mogelijk, behalve als Disney restitutie verleent aan Pixiebiz. Dit zal dan om een deel zijn van de kosten. Wij kijken naar wat er al is betaald + onder welke deadlines je valt.
Eventuele teruggaves van Disney worden 1-op-1 doorgestort aan de deelnemer.

6. Definitieve boeking

Je boeking is definitief na betaling van de eerste termijn of volledige prijs.
Daarna wordt jouw plek aangevraagd en bevestigd bij Disney en onze andere partners.

7. Rol van Pixiebiz

Pixiebiz:

organiseert een groepsprogramma
begeleidt de groep
regelt contact met Disney via hun officiële groepskanalen (dit kun je zelf helaas niet doen. Omdat wij de externe partner zijn in deze situatie.
verleent service, activiteiten en begeleiding
en meer

Pixiebiz treedt niet op als zelfstandig reisbureau/agent, maar werkt als organisator van groepsbeleving rondom een officiële Disney-groepsboeking en bus maatschappij en/of eventuele andere externe partners.
Disney blijft volledig verantwoordelijk voor accommodatie, tickets en parktoegang.

8. Overmacht

Bij ziekte, noodgevallen of familieomstandigheden kun je mogelijk aanspraak maken op je eigen annuleringsverzekering.
Pixiebiz verleent geen restitutie.

9. Annulering na bedenktijd

Na aanmelding voor een Pixiebiz-reis geldt een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kan kosteloos worden geannuleerd. Na deze 14 dagen is annuleren niet meer mogelijk. Indien een deelnemer na deze periode besluit niet meer mee te gaan, wordt een bedrag van €320 annuleringskosten in rekening gebracht, ook wanneer de reis nog niet volledig is betaald, omdat er vanaf dat moment al reserverings- en organisatiekosten worden gemaakt. Later annuleren bepaald de Disney groepen afdeling het bedrag die er dan nog extra bij komt.

10. Acceptatie van voorwaarden

Je gaat akkoord met deze voorwaarden door:

het aanvinken op de website, of
digitaal indienen bij het boekingsformulier.

PIXIEBIZ EVENTS (bingo’s, fanbijeenkomsten, workshops)

Eventtickets zijn definitief na betaling.
Geen annulering of restitutie mogelijk.
Bij overmacht (annulering of verplaatsing door Pixiebiz) wordt een tegoedbon of nieuwe datum aangeboden.
Overdragen van tickets kan in overleg.

MERCHANDISE & OVERIGE PRODUCTEN

Fysieke producten

Retour binnen 14 dagen
Ongebruikt & in originele staat
Retourkosten zijn voor de klant

Uitzonderingen

Geen retour bij:

digitale producten
gepersonaliseerde of op maat gemaakte items

Pixiebiz is niet verantwoordelijk voor schade of verlies tijdens verzending, behalve bij verzekerde of aangetekend verzenden.

CONTACT

Voor vragen kun je altijd contact opnemen via de contactgegevens op de Pixiebiz-website.